Senin-Jumat
9:00-17:00 WIB
0877-854-33008
happy.toon
tokohappytoon
Barang akan kami kirim maksimal 24 jam setelah pembayaran telah dilunasi dan konfirmasi pembayaran sudah dilakukan.
Pengiriman untuk saat ini hanya ditangani oleh JNE dengan sistem perhitungan biaya kirim otomatis.
Biaya kirim yang tertera di toko online happy-toon.com sudah disesuaikan dengan tarif JNE dan berlaku perhitungan volume.
Lamanya waktu pengiriman disesuaikan dengan jenis layanan yang dipilih, antara lain: JNE Yes, JNE OK, atau JNE Reguler.
Setelah barang kami kirim, nomor resi atau kode tracking (bila admenggunakan ekspedisi lain selain dari JNE, harap hubungi kami terlebih dahulu.
Hal-hal yang mungkin terjadi saat pengiriman:
1. Pembeli memberikan informasi alamat yang salah. Kami akan membantu dengan mendatangi pihak ekspedisi dan berusaha mengganti ke alamat baru atau apabila barang dikembalikan kepada kami maka kami akan mengirim kembali barang ke alamat yang benar. Biaya pengiriman kembali ditanggung oleh pihak pembeli.
Apabila barang sudah terkirim ke alamat yang salah, kami akan berusaha mengajukan peninjauan ulang dan penarikan barang ke pihak ekspedisi. Namun, penyelesaiannya tergantung pada ekspedisi dan apabila penarikan barang ditolak, maka resiko kehilangan barang dan seluruh biaya kirim akan menjadi tanggungan pembeli.
2. Barang hilang di perjalanan tidak ditanggung oleh penjual KECUALI diasuransikan. Barang yang diasuransikan apabila terjadi kehilangan akan kami bantu proses claim dengan nilai sesuai syarat dan ketentuan dari pihak ekspedisi.
Namun, sebelumnya kami akan mendatangi pihak ekspedisi untuk mengkonfirmasikan penerimaan barang. Apabila terbukti barang telah terkirim dan diterima oleh alamat yang tertuju, maka kami menganggap pengiriman tersebut telah sah.
Apabila barang tidak diasuransikan, kami akan membantu mengajukan penarikan barang kembali ke pihak ekspedisi. Namun, apabila ditolak oleh pihak ekspedisi atau penerima, maka kami menganggap pengiriman telah sah dan seluruh harga barang dan biaya-biaya yang muncul ditanggung oleh pembeli.
3. Apabila terjadi kesalahan pengiriman atau kehilangan diakibatkan oleh kesalahan dari pihak penjual (misalnya, salah tulis alamat dari pihak penjual), maka kami akan menggantikan seluruh barang yang hilang dan menanggung biaya pengiriman kembali.